Privacy Policy

Introduction

Lunar Cable Park (« nous », « notre » ou « la Société ») exploite le site web lunarcablepark.com et fournit des activités de sports nautiques et des services associés. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web et utilisez nos services, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois espagnoles sur la protection des données.

Veuillez lire attentivement cette Politique de Confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord avec nos politiques et pratiques, veuillez ne pas utiliser nos services.

Responsable du Traitement

Nom de la Société : Lunar Cable Park
Adresse : Ctra. el Pantano, Pol. 12, 04610, Cuevas del Almanzora, Almería, Spain
Email de Contact : recepcion@lunarcablepark.com
Téléphone : +34 665 51 28 73

Quelles Données Personnelles Nous Collectons

Nous collectons les données personnelles que vous nous fournissez volontairement, notamment :

• Coordonnées : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse postale
• Informations de Réservation : Détails sur vos activités, dates de visite et préférences
• Données de Communication : Messages, demandes et correspondance que vous nous envoyez
• Données Techniques : Adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil et analyses d'utilisation du site
• Informations de Paiement : Détails de transaction (traités de manière sécurisée par les prestataires de paiement)

Nous ne collectons pas de données personnelles sensibles telles que l'origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les croyances religieuses ou les informations de santé, sauf si elles sont explicitement fournies à des fins de sécurité lors des activités.

Comment Nous Utilisons Vos Données

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

• Pour traiter et honorer vos réservations et activités
• Pour répondre à vos demandes et fournir un service client
• Pour vous envoyer des informations sur nos activités, offres spéciales et actualités (avec votre consentement)
• Pour assurer la sécurité de nos visiteurs et installations
• Pour nous conformer aux obligations légales et réglementaires
• Pour améliorer notre site web, nos services et l'expérience utilisateur
• Pour prévenir la fraude et protéger contre l'utilisation abusive de nos services

Base Juridique du Traitement

Conformément au RGPD, nous traitons vos données personnelles sur la base de :

• Exécution du Contrat : Pour honorer vos réservations et accords d'activités
• Obligation Légale : Pour nous conformer aux lois espagnoles et européennes de protection des données
• Consentement : Pour les communications marketing et les utilisations optionnelles des données
• Intérêt Légitime : Pour améliorer nos services, prévenir la fraude et protéger nos opérations

Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire pour :

• Fournir les services que vous avez demandés (données de réservation conservées 5 ans à des fins légales/comptables)
• Respecter les exigences fiscales et légales espagnoles
• Traiter tout litige ou réclamation

Après cette période, nous supprimons vos données personnelles de manière sécurisée, sauf obligation légale de les conserver plus longtemps.

Vos Droits en Vertu du RGPD

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'Accès : Vous pouvez demander une copie de vos données personnelles que nous détenons
• Droit de Rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'Effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances
• Droit à la Limitation : Vous pouvez demander une limitation de l'utilisation de vos données
• Droit à la Portabilité : Vous pouvez demander vos données dans un format structuré
• Droit d'Opposition : Vous pouvez vous opposer à certaines activités de traitement
• Droit de Retrait du Consentement : Vous pouvez retirer votre consentement marketing à tout moment

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à recepcion@lunarcablepark.com avec votre demande.

Partage des Données et Destinataires

Nous ne vendons ni n'échangeons vos données personnelles. Nous pouvons partager vos données uniquement avec :

• Nos employés qui en ont besoin pour honorer votre réservation
• Des prestataires de paiement de confiance pour le traitement sécurisé des transactions
• Les forces de l'ordre ou les autorités gouvernementales lorsque la loi l'exige
• Les prestataires de services nous aidant à exploiter notre site web et nos services

Cookies et Technologies de Suivi

Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Lorsque vous visitez notre site, une bannière de consentement aux cookies vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels :

• Cookies Essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies Analytiques : Nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site (soumis à votre consentement via notre bannière)
• Cookies Marketing : Utilisés pour fournir du contenu et des offres pertinents (soumis à votre consentement via notre bannière)

Vous pouvez contrôler les préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur à tout moment. Le refus des cookies non essentiels n'affectera pas votre capacité à utiliser nos services.

Protection de la Vie Privée des Enfants

Lunar Cable Park propose des activités pour les enfants et les jeunes, notamment notre Club Enfants et nos programmes de groupes scolaires. Nous nous engageons à protéger la vie privée des mineurs.

• Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d'enfants de moins de 14 ans sans le consentement vérifiable d'un parent ou tuteur.
• Lorsque nous collectons des données d'enfants de moins de 14 ans, nous veillons à ce que les parents ou tuteurs légaux fournissent un consentement explicite.
• Les parents, tuteurs ou les enfants eux-mêmes (dès l'âge de 14 ans) peuvent nous contacter pour demander la suppression des données personnelles d'un mineur à tout moment.
• Pour toute question concernant les données personnelles d'un enfant, veuillez nous contacter à recepcion@lunarcablepark.com

Cette politique est conforme à la Loi Espagnole de Protection des Données (LOPDGDD), qui fixe l'âge du consentement numérique à 14 ans.

Transferts Internationaux de Données

Certains de nos prestataires et outils sont situés en dehors de l'Union Européenne/Espace Économique Européen (UE/EEE). Lorsque nous transférons vos données personnelles en dehors de l'UE/EEE, nous mettons en place des garanties appropriées pour assurer la protection de vos données selon les normes du RGPD.

• Services d'Analyse : Nous utilisons des outils d'analyse (comme Google Analytics) pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre site. Google opère dans le cadre du EU-US Data Privacy Framework et des Clauses Contractuelles Types pour assurer des transferts conformes au RGPD.
• Prestataires de Paiement : Les informations de paiement sont traitées par des prestataires sécurisés conformes aux normes internationales de protection des données.
• Services Cloud : Nous pouvons utiliser des hébergeurs cloud situés en dehors de l'UE/EEE, tous engagés à maintenir la conformité RGPD via des mécanismes de transfert appropriés.

En utilisant nos services, vous consentez au transfert de vos données personnelles tel que décrit dans cette section.

Liens Tiers et Services Externes

Notre site web peut contenir des liens vers des sites et services tiers externes, notamment :

• Plateformes de réseaux sociaux (Facebook, Instagram, YouTube, TikTok)
• WhatsApp pour la messagerie directe et le service client
• Systèmes de réservation Taiga
• Sites partenaires et prestataires d'hébergement

Lorsque vous cliquez sur des liens vers ces sites externes ou utilisez ces services tiers, vous quittez notre site web et vos données seront soumises à leurs propres politiques de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité des sites et services tiers. Nous vous encourageons vivement à consulter les politiques de confidentialité de tout site externe avant de leur fournir vos données personnelles.

WhatsApp : Lorsque vous nous contactez via WhatsApp, vos messages sont traités par Meta Platforms, Inc. (la société mère de WhatsApp) et sont soumis à leur politique de confidentialité. Nous vous recommandons de consulter leurs pratiques de confidentialité avant d'utiliser ce canal de communication.

Photographie et Enregistrement Vidéo

Lunar Cable Park peut prendre des photographies et des vidéos lors d'événements, d'activités et de sessions de visiteurs à diverses fins :

• Documentation et archives des activités et événements
• Marketing, supports promotionnels et contenu pour les réseaux sociaux
• Utilisation sur le site web et à des fins publicitaires
• Formation et amélioration de la qualité

Vos Droits : Vous avez le droit de :

• Demander à ne pas être photographié(e) ou filmé(e) lors de votre visite
• Demander la suppression des photos ou vidéos dans lesquelles vous ou votre enfant apparaissez
• Refuser l'utilisation de votre image dans les supports marketing et promotionnels

Un consentement séparé est obtenu pour l'utilisation marketing et commerciale des images. Veuillez informer notre personnel lors de votre visite si vous ne souhaitez pas être photographié(e), ou contactez-nous à recepcion@lunarcablepark.com pour demander la suppression d'images ou clarifier vos préférences.

Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction. Nos mesures de sécurité comprennent :

• Chiffrement SSL/TLS pour la transmission des données
• Stockage sécurisé des mots de passe et authentification
• Accès limité aux données personnelles par le personnel autorisé
• Audits de sécurité et mises à jour réguliers

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet n'est sécurisée à 100 %. Nous ne pouvons pas garantir la sécurité absolue de vos données.

Notification de Violation de Données

Dans le cas improbable d'une violation de données personnelles présentant un risque pour vos droits et libertés, nous vous informerons ainsi que les autorités compétentes sans retard injustifié, conformément au RGPD.

Autorité de Contrôle et Réclamations

En vertu du RGPD et de la loi espagnole sur la protection des données, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données si vous estimez que nous avons violé vos droits. En Espagne, l'autorité de contrôle compétente est :

Le dépôt d'une réclamation auprès de l'autorité de contrôle ne vous empêche pas de rechercher d'autres recours juridiques ou d'exercer vos droits directement auprès de nous.

Demandes d'Exercice des Droits

Pour soumettre une demande d'accès, de modification ou de suppression de vos données personnelles, veuillez contacter :

Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours à compter de la réception, conformément au RGPD.

Modifications de Cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques, la technologie, les exigences légales ou d'autres facteurs. Nous vous informerons de tout changement important en mettant à jour la date de « Dernière mise à jour » en haut de cette politique. Votre utilisation continue de notre site web et de nos services constitue votre acceptation de la Politique de Confidentialité mise à jour.