Polityka prywatności

Wprowadzenie

Lunar Cable Park ("my", "nas", "nasz" lub "Spółka") prowadzi witrynę lunarcablepark.com i świadczy usługi sportów wodnych i powiązane usługi. Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, jak zbieramy, używamy, ujawniamy i zabezpieczamy Twoje informacje podczas odwiedzania naszej witryny i korzystania z naszych usług, zgodnie z Rozporządzeniem Ogólnym o Ochronie Danych (RODO) i hiszpańskimi przepisami o ochronie danych.

Prosimy o uważne przeczytanie niniejszej Polityki prywatności. Jeśli nie zgadzasz się z naszymi politykami i praktykami, prosimy o niestosowanie naszych usług.

Administrator Danych

Nazwa firmy: Lunar Cable Park
Adres: Ctra. el Pantano, Pol. 12, 04610, Cuevas del Almanzora, Almería, Hiszpania
E-mail kontaktowy: recepcion@lunarcablepark.com
Telefon: +34 665 51 28 73

Jakie Dane Osobowe Zbieramy

Zbieramy dane osobowe, które dobrowolnie nam przekazujesz, w tym:

• Informacje kontaktowe: Imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu i adres pocztowy
• Informacje dotyczące rezerwacji: Szczegóły dotyczące Twoich aktywności, dat wizyty i preferencji
• Dane komunikacyjne: Wiadomości, pytania i korespondencja, którą nam wysyłasz
• Dane techniczne: Adres IP, typ przeglądarki, informacje o urządzeniu i analityka użytkowania witryny
• Dane Płatnicze: Szczegóły transakcji (przetwarzane bezpiecznie przez dostawców usług płatniczych)

Nie zbieramy wrażliwych danych osobowych, takich jak pochodzenie rasowe lub etniczne, poglądy polityczne, przekonania religijne ani informacje zdrowotne, chyba że jawnie podane w celach bezpieczeństwa podczas aktywności.

Jak Wykorzystujemy Twoje Dane

Używamy Twoich danych osobowych w następujących celach:

• Przetwarzanie i realizacja Twoich rezerwacji i aktywności
• Odpowiadanie na Twoje pytania i udzielanie obsługi klienta
• Wysyłanie Ci informacji o naszych aktywnościach, specjalnych ofertach i aktualizacjach (za Twoją zgodą)
• Zapewnienie bezpieczeństwa i ochrony naszych odwiedzających i obiektów
• Wypełnianie zobowiązań prawnych i przepisów
• Ulepszanie naszej witryny, usług i doświadczenia użytkownika
• Zapobieganie oszustwom i ochronę przed nieużytkowaniem naszych usług

Podstawa Prawna Przetwarzania

Zgodnie z RODO, przetwarzamy Twoje dane osobowe w oparciu o:

• Wykonanie umowy: Aby spełnić Twoje rezerwacje i umowy dotyczące aktywności
• Zobowiązanie prawne: Aby zgodnie z hiszpańskimi i europejskimi przepisami o ochronie danych
• Zgoda: Dla komunikacji marketingowej i opcjonalnych użytków danych
• Uzasadniony interes: Aby ulepszyć nasze usługi, zapobiec oszustwom i chronić naszą działalność

Okresy Przechowywania Danych

Dane osobowe przechowujemy tylko przez czas niezbędny do realizacji określonych celów:

• Spełnienie umowy o świadczenie usług (dane rezerwacji — 5 lat w celu spełnienia obowiązków podatkowych i rachunkowych)
• Spełnienie wymogów prawa hiszpańskiego i unijnego
• Rozpatrywanie ewentualnych roszczeń i sporów

Po upływie wskazanych okresów bezpiecznie usuwamy dane osobowe, chyba że prawo nakazuje nas je dłużej przechowywać.

Twoje Prawa Zgodnie z RODO

Przysługują Ci następujące prawa dotyczące swoich danych osobowych:

• Prawo dostępu do danych: Możesz zażądać kopii swoich danych osobowych, które posiadamy
• Prawo do sprostowania danych: Możesz żądać poprawy danych niedokładnych lub niekompletnych
• Prawo do usunięcia danych: Możesz żądać usunięcia danych w określonych sytuacjach
• Prawo do ograniczenia przetwarzania: Możesz żądać ograniczenia zakresu przetwarzania danych
• Prawo do przenoszenia danych: Możesz otrzymać swoje dane w formacie strukturalnym i przenosić je dalej
• Prawo sprzeciwu: Możesz sprzeciwić się określonym sposobom przetwarzania danych
• Prawo wycofania zgody: Możesz wycofać zgodę na komunikację marketingową w każdym momencie

Aby skorzystać z któregokolwiek z ww. praw, skontaktuj się z nami na adres recepcion@lunarcablepark.com.

Udostępnianie Danych i Odbiorcy

Nie sprzedajemy ani nie handlujemy danymi osobowymi. Udostępniamy dane osobowe wyłącznie:

• Naszym pracownikom niezbędnym do realizacji Twojej rezerwacji
• Zaufanym dostawcom usług płatniczych w celu bezpiecznej obsługi transakcji
• Organom ścigania i władzom publicznym — w przypadkach wymaganych prawnie
• Dostawcom usług wspierającym działalność naszej witryny i świadczenia usług

Pliki Cookie i Technologie Śledzenia

Nasza witryna wykorzystuje pliki cookie i podobne technologie w celu ulepszenia doświadczenia użytkownika. Przy pierwszej wizycie zobaczysz komunikat o zgodzie, pozwalający Ci zaakceptować lub odrzucić pliki cookie niewymagane do funkcjonowania witryny:

• Pliki cookie niezbędne: Wymagane do poprawnego działania witryny
• Pliki cookie analityczne: Umożliwiają nam poznanie sposobu użytkowania witryny (wymagają Twojej zgody)
• Pliki cookie marketingowe: Służą do wyświetlania treści i ofert dopasowanych do Twoich zainteresowań (wymagają Twojej zgody)

Preferencje cookies można zmienić w ustawieniach przeglądarki w dowolnym momencie. Odrzucenie plików cookie niezbędnych do funkcjonowania nie wpłynie na Twoją możliwość korzystania z naszych usług.

Ochrona Prywatności Osób Nieletnich

Lunar Cable Park oferuje działalność dla dzieci i młodzieży, w tym program Kids Club i zajęcia dla grup szkolnych. Bezpieczeństwo i prywatność małoletnich to nasz priorytet.

• Nie zbieramy danych osobowych od osób poniżej 14. roku życia bez veryfikowalnej zgody rodziców lub opiekunów prawnych.
• Przetwarzając dane osoby poniżej 14. roku życia, wymagamy wyraźnej i merytorycznie świadomej zgody rodziców lub opiekunów.
• Rodzice, opiekunowie lub sama osoba (po osiągnięciu 14 lat) mogą żądać usunięcia danych w każdym momencie poprzez kontakt na adres recepcion@lunarcablepark.com
• Wszelkie pytania dotyczące przetwarzania danych osób nieletnich prosimy kierować na wyżej wymieniony adres email

Niniejsza polityka jest zgodna z polskim Ustawą o Ochronie Danych Osobowych (UODO) oraz hiszpańskim LOPDGDD, które określają wiek, od którego osoba może samodzielnie wyrażać zgodę — dla polecanego wieku w RODO 14 lat.

Międzynarodowe Transfery Danych Osobowych

Część naszych dostawców usług i narzędzi znajduje się poza Unią Europejską i Europejskim Obszarem Gospodarczym (UE/EOG). W przypadkach transferu danych poza UE/EOG stosujemy odpowiednie gwarancje ochrony danych na poziomie wymaganym przez RODO.

• Usługi Analityki: Korzystamy z narzędzi analitycznych (np. Google Analytics) do analizy sposobu, w jaki użytkownicy korzystają z naszej witryny. Google stosuje decyzję o adekwatności UE lub Standardowe Klauzule Umowne w celu zapewnienia zgodności transferu z RODO.
• Dostawcy Usług Płatniczych: Przetwarzanie danych dotyczących płatności realizowane jest przez certyfikowanych dostawców, zgodnych z międzynarodowymi standardami ochrony danych.
• Usługi hostingowe i chmurowe: Korzystamy z dostawców usług chmurowych spoza UE/EOG, którzy gwarantują zgodność z wymogami RODO poprzez odpowiednie umowy i klauzule transferu danych.

Korzystając z naszych usług, wyrażasz zgodę na międzynarodowe transfery danych osobowych, zgodnie z opisem w niniejszym punkcie.

Linki Stron Trzecich i Usługi Zewnętrzne

Nasza strona internetowa może zawierać linki do zewnętrznych stron trzecich i usług, w tym:

• Platformy mediów społecznych (Facebook, Instagram, YouTube, TikTok)
• WhatsApp do bezpośrednich wiadomości i wsparcia klienta
• Systemy rezerwacji i rezerwacji Taiga
• Strony partnerów i dostawcy noclegów

Gdy klikniesz na linki do tych zewnętrznych stron lub korzystasz z usług trzecich, opuszczasz naszą stronę, a Twoje dane będą podlegać ich własnym politykom prywatności. Nie ponosimy odpowiedzialności za praktyki prywatności stron trzecich lub usług. Zdecydowanie zachęcamy do przejrzenia polityk prywatności jakichkolwiek zewnętrznych stron przed udostępnieniem im swoich danych osobowych.

WhatsApp: Gdy się z nami kontaktujesz za pośrednictwem WhatsApp, Twoje wiadomości są przetwarzane przez Meta Platforms, Inc. (matkę WhatsApp) i podlegają ich polityce prywatności. Zalecamy przejrzenie ich praktyk prywatności przed użyciem tego kanału komunikacji.

Fotografia i Nagrania Wideo

Lunar Cable Park może robić zdjęcia i nagrania wideo podczas eventów, zajęć i sesji odwiedzających dla różnych celów:

• Dokumentacja i ewidencja zajęć i eventów
• Materiały marketingowe, promocyjne i treści mediów społecznych
• Użycie na stronie internetowej i w reklamach
• Cele szkoleniowe i ulepszenia jakości

Twoje prawa: Masz prawo do:

• Żądania, aby nie być fotografowanym lub nagrywany podczas Twojej wizyty
• Żądania usunięcia zdjęć lub filmów, na których pojawisz się ty lub Twoje dziecko
• Rezygnacji z użycia Twojego wizerunku w materiałach marketingowych i promocyjnych

Osobna zgoda jest udzielana na marketingowe i komercyjne wykorzystanie obrazów. Prosimy poinformować nasz personel w momencie Twojej wizyty, jeśli nie chcesz być fotografowany, lub skontaktuj się z nami na adres recepcion@lunarcablepark.com, aby poprosić o usunięcie obrazu lub wyjaśnić Twoje preferencje.

Bezpieczeństwo Danych

Wdrażamy odpowiednie techniczne i organizacyjne środki w celu ochrony Twoich danych osobowych przed nieautoryzowanym dostępem, zmianą, ujawnieniem lub zniszczeniem. Nasze środki bezpieczeństwa obejmują:

• Szyfrowanie SSL/TLS do transmisji danych
• Bezpieczne przechowywanie haseł i uwierzytelnianie
• Ograniczony dostęp do danych osobowych przez autoryzowany personel
• Regularne audyty bezpieczeństwa i aktualizacje

Jednak żadna metoda transmisji internetowej nie jest w 100% bezpieczna. Nie możemy gwarantować absolutnego bezpieczeństwa Twoich danych.

Powiadomienie o Naruszeniu Danych

W mało prawdopodobnym przypadku naruszenia danych osobowych, które stwarza ryzyko dla Twoich praw i wolności, powiadomimy Cię i odpowiednie organy bez zbędnej zwłoki, zgodnie z wymogami RODO.

Organ Nadzorczy i Skargi

Zgodnie z RODO i hiszpańskim prawem ochrony danych, masz prawo złożyć skargę do właściwego organu ochrony danych, jeśli uważasz, że narusziliśmy Twoje prawa. W Hiszpanii właściwym organem nadzorczym jest:

Złożenie skargi do organu nadzorczego nie uniemożliwia Ci poszukiwania innych środków prawnych ani wykonywania swoich praw bezpośrednio z nami.

Wnioski o Prawa Podmiotu Danych

Aby złożyć wniosek o dostęp, zmianę lub usunięcie Twoich danych osobowych, skontaktuj się z nami:

Odpowiemy na Twój wniosek w ciągu 30 dni od jego otrzymania, zgodnie z wymogami RODO.

Zmiany w Tej Polityce

Możemy zaktualizować tę Politykę prywatności, aby odzwierciedlić zmiany w naszych praktykach, technologii, wymogach prawnych lub innych czynnikach. Powiadomimy Cię o wszelkich istotnych zmianach poprzez aktualizację daty "Ostatnio zaktualizowano" na górze tej polityki. Kontynuowane korzystanie z naszej witryny i usług stanowi Twoją akceptację zaktualizowanej Polityki prywatności.